TECHNCIEN N2 (H/F)

Au service de vos compétences et de vos ambitions, AURA vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels.
Forte de son réseau d'agences spécialisées dans les domaines de l'ingénierie Industrielle/Bureaux d'études, l'Informatique, le Tertiaire, la Construction et le Transport, AURA intervient en véritable expert métier dans le cadre de recrutements à valeur ajoutée (CDI, CDD et Intérim) pour le compte de ses clients.
AURA recherche pour l'un de ses clients, des techniciens informatiques en helpdesk (h/f) dotés d'une certaine expérience.

Ce poste basé à Ivry sur seine demande une certaine flexibilité et un bon contact client (utilisateurs VIP). Le salaire entre 21 et 23k/an est en vue d'un CDI.
Votre niveau d'anglais technique doit vous permettre de lire et comprendre une documentation. Maitriser parfaitement l'anglais serait un plus.

Vous évoluerez dans un contexte VIP et serez en charge de :
1 – Assistance et maintenance des postes clients:
Prendre en compte et traiter les incidents
Faire un inventaire physique par rapport aux informations de la fiche incident à chaque intervention,
Renseigner le commentaire de résolution,
Clore les dossiers avec un rappel du client si nécessaire,
Mettre à jour le parc (si nécessaire)

2 – Ingénierie :
Assistance et Ingénierie des postes clients
Rédiger des procédures d’installation des applications
Créer des Win batch pour la diffusion de logiciels
Prendre en charge la rédaction des guides de prise en main des produits
Installer des nouveaux matériels S’assurer de l’intégrité des masters et des postes
Gérer le suivi des évolutions de révision des applications

3 – Veille technologique :
Tester les nouvelles applications


Votre environnement : windows NT, XP, lotus notes...

Il vous sera demandé des connaissances des processus de masterisation de poste et d'installation de divers périphériques et logiciels.
La connaissances d'outils de gestion d'activité sont aussi indispensables.

Les plages horaires s'étendent du Lundi au dimanche de 6h30 à 22h15. Si le permis de conduire n'est pas indispensable, il vous est fortement conseillé d'avoir un moyen de locomotion personnel.